Yeni Nesil İletişim Altyapısı
Geleceğin Haberleşme Gücüne Katılın
Donanım maliyeti olmadan, her yerden ulaşılabilir, esnek ve güvenli bulut santral altyapısıyla işletmenizi bir adım öteye taşıyın.
İletişim altyapınızı dönüştürecek, uçtan uca dijital servisler ve teknolojiler sunuyoruz.
İşletmeniz İçin Gelişmiş İletişim Çözümleri
Uzmanlarımız tarafından işletmenizin ihtiyaçlarına özel kurgulanan santral altyapısıyla kesintisiz iletişime geçin. Fiziksel donanım ve bakım maliyetlerini ortadan kaldırarak; mekandan bağımsız, güvenli ve ölçeklenebilir bir haberleşme ağı kurmanızı sağlıyoruz.
Müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkaracak çağrı merkezi yazılımlarımızla operasyonlarınızı dönüştürün. Gelişmiş kuyruk yönetimi, ses kayıt özellikleri ve çoklu kanal (omnichannel) entegrasyonlarıyla süreçleriniz artık tamamen kontrolünüz altında.
AI destekli akıllı IVR ve duygu analizi (speech analytics) teknolojilerimizle müşteri taleplerini 7/24 otomatikleştirin. Temsilcilerinizin iş yükünü hafifletirken, kurumunuzu geleceğin iletişim standartlarıyla bugünden tanıştırın.
Yeni Nesil İletişim Altyapısı
VoiceStanbul’u Keşfedin
Yapay zeka destekli bulut iletişim mimarileri ile müşteri deneyiminizi kusursuzlaştırıyoruz.
01.
Kanıtlanmış Uzmanlık
Bulut santral, çağrı merkezi yönetimi ve telekomünikasyon altyapılarında sektörün dinamiklerine hakim, kesintisiz ve güvenilir çözüm ortaklığı sunuyoruz.
02.
Teknoloji Odaklı Altyapı
Yapay zeka destekli sesli asistanlar, akıllı IVR sistemleri ve çok kanallı (omnichannel) entegrasyonlarla müşteri iletişim süreçlerinizi tam otomatik hale getiriyoruz.
03.
İşletmenize Özel Çözümler
KOBİ’lerden dev çağrı merkezlerine kadar, kurumunuzun operasyonel hacmine ve sektörüne özel olarak ölçeklenebilen, esnek iletişim mimarileri kuruyoruz.
VoiceStanbul
Neden Bizimle Çalışmalısınız?
İster büyümekte olan bir işletme olun ister büyük kapasiteli bir operasyon merkezi; VoiceStanbul altyapınıza mükemmel uyum sağlar. Başlaması kolay, operasyonunuz büyüdükçe güçlenen bir teknoloji sunuyoruz.
Fiziksel donanım ve bakım maliyetlerini sıfırlayarak, saniyeler içinde devreye alınan güvenli haberleşme ağına geçiş yapın.
Akıllı kuyruk yönetimi, anlık dinleme ve detaylı raporlamalar ile müşteri temsilcilerinizin operasyonel verimliliğini maksimuma çıkarın.
Sesli asistanlar ve akıllı IVR sistemleri ile müşteri taleplerini insan müdahalesi olmadan 7/24 otomatik olarak çözümleyin.
WhatsApp, Web Chat, sosyal medya ve sesli aramaları tek bir merkezden yöneterek müşteri iletişimini kesintisiz hale getirin.
Kullandığınız mevcut ticari yazılımlarla API üzerinden kusursuz haberleşerek iş süreçlerinizi ve veri akışınızı otomatikleştirin.
Yüksek uptime (kesintisiz çalışma) garantisi ve şifrelenmiş veri iletimi sayesinde kurum içi ve kurum dışı iletişiminiz her zaman güvende kalsın.
SSS (Sıkça Sorulan Sorular)
VoiceStanbul Çözümleri Hakkında Merak Edilenler
Geleneksel santrallerin aksine fiziksel bir donanım, sunucu veya kablolama gerektirmez. Altyapınız dakikalar içinde bulut ortamında aktif hale getirilir. İnternet bağlantısı olan her yerde; IP telefon, mobil uygulama veya web tarayıcısı üzerinden sistemi hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Sistemimiz tamamen ölçeklenebilir bir mimariye sahiptir. Müşteri iletişimini profesyonelleştirmek isteyen KOBİ’lerden; e-ticaret siteleri, sağlık kuruluşları, çağrı merkezleri, turizm acenteleri ve uzaktan çalışan (remote) ekiplere sahip tüm kurumsal firmalara kadar geniş bir yelpazeye özel çözümler sunuyoruz.
Evet. VoiceStanbul; gelişmiş API altyapısı ve Webhook desteği sayesinde şirketinizde kullandığınız mevcut yazılımlarla (T-Soft, Ticimax, özel CRM sistemleri vb.) kusursuz entegre olur. Müşteri aradığında bilgileri ekranınıza otomatik düşer ve tüm görüşme kayıtları sisteminize işlenir.
Bulut mimarisi sayesinde ilk yatırım (donanım) maliyeti, periyodik bakım masrafları ve lisans yenileme ücretleri ortadan kalkar. Sadece kullandığınız kapasite kadar ödeme yaparak iletişim giderlerinizde büyük oranda tasarruf sağlarsınız.
Akıllı sesli asistanlarımız, çağrıları 7/24 insan müdahalesi olmadan karşılar. Sık sorulan soruları yanıtlar, randevu oluşturur veya kargo durumu sorgular. Bu sayede müşteri temsilcilerinizin iş yükünü hafifletir ve müşterilerinize beklemeden anında çözüm sunarsınız.
Kesinlikle. Bulut mimarimiz %100 mekan bağımsız çalışır. Personeliniz dünyanın neresinde olursa olsun, cep telefonlarına kuracakları mobil uygulama veya bilgisayarlarındaki web arayüzü ile ofisteymiş gibi çağrı alabilir ve arama yapabilir.
VoiceStanbul’un bulut tabanlı mimarisi sayesinde haftalarca süren altyapı çalışmalarına son veriyoruz. Standart bulut santral ve çağrı merkezi aktivasyonları aynı gün içerisinde tamamlanarak kullanıma hazır hale gelir. İşletmenize özel CRM, ERP veya gelişmiş yapay zeka entegrasyonları gerektiren kapsamlı projelerde ise uzman yazılım ekibimiz süreci en hızlı ve kesintisiz şekilde projelendirip devreye alır.
Esnek ve ölçeklenebilir altyapımız, müşteri iletişimine önem veren her sektör için özel olarak yapılandırılabilir. Özellikle yoğun müşteri trafiği yöneten E-Ticaret siteleri, Sağlık kuruluşları (Hastaneler ve Klinikler), Turizm acenteleri, Lojistik firmaları ve Dış Kaynak (Outsource) Çağrı Merkezleri sistemlerimiz sayesinde operasyonel verimliliklerini maksimuma çıkarırken iletişim maliyetlerini minimuma indirebilir. KOBİ’lerden büyük holdinglere kadar her işletmeye uygun bir VoiceStanbul çözümü bulunmaktadır.